Selecteer land (NL)

Handelsbetingelser






Generelt

Hvordan foretager jeg et køb på bonaparte.dk?
For at foretage et køb på BON’A PARTE skal du igennem 5 trin:

1.  Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen ved at klikke på ”gå til kurven”.
2. Væ lg forsendelsesmåde.
3. Indtast dine personlige oplysninger.
4. Godkend vores handelsbetingelser
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og vælg betalingsmåde. Hvis du vælger at betale med kreditkort vil du herefter blive videresendt til et sikker miljø hvor kortoplysningerne kan indtastes.

Alle priser er inkl. Moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. Når du handler med BON’A PARTE indgås aftalen på dansk.

Vi tager forbehold for eventuelle prisfejl.

Når du handler på dk.bonaparteshop.com handler du med:

DK Company Online A/S
Thrigesvej 7
7430 Ikast
CVR:  19 77 86 49

Kan jeg se/bestille jeres katalog?

Du kan se en Ipaper-version af vores seneste katalog på forsiden af webshoppen. Hvis du ønsker at komme på vores mailingliste fremover, kan du kontakte kundeservice eller skrive dig op til at modtage kataloget lige her.

Hvordan bruger jeg en voucherkode?

Hvis du har modtaget en voucherkode, kan du opnå rabat, når du bestiller på www.bonaparte.dk
Du ligger først de ønskede varer i indkøbskurven, og først når du er helt færdig med at shoppe, skal du indtaste voucherkoden i din indkøbskurv. Koden tastes i feltet ”Rabatkode” og derefter klikker du på opdater´
Hvis betingelserne er opfyld for rabatten og koden er indtastet korrekt, kan du se rabatten fratrækkes i feltet ”rabat”
Du kan ligeledes se, at dit totalbeløb er nedskrevet, og du er nu klar til at klikke på ”gå til bestilling”
Det er ikke muligt at kombinere flere rabatkoder, værdibeviser eller andre koder, der indtastes i rabatkodefeltet i indkøbskurven.
Har du modtaget to forskellige koder, kan du derfor ikke bruge dem på det samme køb i shoppen.

Varen jeg har modtaget, er netop nu nedsat – hvad gør jeg?

Vi har løbende kampagner, hvor vi nedsætter vores produkter i en bestemt tidsperiode. Desværre kan vi ikke tilbyde at kompensere dig. Du har altid mulighed for at benytte fortrydelsesfristen indenfor 14 dage.

Hvordan kan jeg se tidligere eller nuværende ordrer?

Det er ikke muligt, at se nuværende eller tidligere ordrer ved login på bonaparte.dk. Hvis du ønsker information herom eller at modtage en kopi af din ordrebekræftelse kan du kontakte kundeservice på tlf 70 30 55 00.

Kan jeg ændre mine personlige oplysninger?

Hvis du laver en ordre til os, kan du blot indtaste de nye data i oplysningsfelterne, så rettes dine data automatisk.
Hvis du har ændringer til dine data og ikke kan indsende dem sammen med en ordre, beder vi dig om at kontakte kundeservice på tlf 70 30 55 00.



Hvordan afmelder jeg nyhedsmailen?

Du afmelder dig ved at klikke på linket ”afmeld nyhedsbrev” i bunden af nyhedsmailen. Hvis du ikke har en nyhedsmail, beder vi dig om at sende os en e-mail eller ringe på 70305500. Du kan også afmelde dig via dette link.

Min ordre

Kan jeg lave ændringer i min ordre efter den er afgivet?
Det er desværre ikke muligt at ændre eller annullere en ordre så snart ordren er afgivet.

Hvornår trækker I pengene på mit kort?
Vi trækker pengene for de varer vi afsender, samme dag som vi afsender varerne. Skulle du have en restordre, trækker vi restbeløbet på kortet, når restordren afsendes.

Levering

Hvad koster det at få sendt en pakke?
Vi tilbyder gratis fragt ved minimumskøb*

*Gælder dog ikke Grønland, Færøerne og øvrige EU-lande.
Grønland/Færøerne:          
Varer til Grønland og Færøerne sendes altid momsfrit med tillæg af gældende portotakster.
Porto beregnes ved fakturering ud fra mængde og forsendelsesform.

Du kan betale med Betalingskort.

Øvrigt udland:
På vores hjemmeside kan vi kun modtage bestillinger fra Danmark, Færøerne og Grønland.


Hvilke forsendelsespartnere anvender I?
GLS PakkeShop - Afhent din pakke i nærmeste GLS PakkeShop
Post Danmark med omdeling – Få leveret din pakke til din hjemadresse

Betingelser, hvis jeg selv vælger modtagerflex?
Vær opmærksom på, at du ved tilmelding til Post Danmarks ordning modtagerflex selv hæfter for pakken, hvis den skulle bortkomme. Aftaler om modtagerflex indgås mellem dig og Post Danmark. BON´A PARTE har ingen indflydelse på dette og kan derfor heller ikke påtage sig ansvar for evt. bortkomst af pakken.

Retur

Har jeg fuld fortrydelsesret hos BON'A PARTE?
Der er 14 dages fuld fortrydelsesret på alle varer. Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du har modtaget varen eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.  Du skal meddele BON’A PARTE, at købet fortrydes, anvend venligst standardfortrydelsesformularen

Varen skal returneres indenfor14 dage, og du skal huske at vedlægge udfyldt returnota. Varen skal returneres i væsentligt samme stand og mængde som da du modtog den, for at få den fulde købesum tilbage. Det betyder, at varen skal være ubrugt, med alle originale mærker påsat og varen må ikke være vasket. Varen må prøves som det ville være tilladt i en fysisk butik. Er ovenstående betingelser ikke opfyldt, vil der være tilfælde hvor varen mister hele sin værdi, og man vil ikke være berettiget til at få penge tilbage (gælder ikke ved godkendte reklamationer)

Returnerer du varen, sker dette for egen risiko. Send blot varen retur som pakke eller i prøvekuvert vedlagt udfyldt returnota. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.  Husk at anvende vedlagte returlabel og få en kvittering for tilbageforsendelsen. Vælger du en anden forsendelsesform end den vedlagte returlabel, sker dette for egen regning og risiko. Send ikke returvarer pr. efterkrav

Betaling

Hvordan kan jeg betale?
Betalingskort – betal med kreditkort når bestillingen sendes - Gratis
Der tages ikke gebyr ved kortbetaling på BON’A PARTE. Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra BON’A PARTE. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Faktura køb via Klarna - se Klarna betingelser




Kontantrabat

Bon´a Parte fordeler kontantrabatter via en model hvor rabatten fratrækkes den enkelte linje i købsøjeblikket.
Rabatten frafalder kun på varer som returneres fra ordren.

Beregningseksempel af vægtet rabat per linje

Den samlede rabat for ordren bliver fordelt mellem de enkelte varelinjer, vægtet efter deres procentvise del af den samlede ordre.

Rden samlede rabat for ordren200 kr.
V1Bluse200 kr
V2Bukser400 kr.
V3Sko500 kr.
VTTotal før rabat1200 kr.
 
VT - ROrdreTotal1000 kr.


Regneeksempel:
R%rabatprocent(R/VT)*100= 16,67% (afrundet)
V1(Bluse) - R%(300 - ((200/1200)*100)= 249,99
V1(Bukser) - R%(400 - ((200/1200)*100)= 333,33
V1(Sko) - R%(500 - ((200/1200)*100)= 416,68
 
VT nyOrdreTotal = 1000 kr


Hvordan returnerer jeg en vare?

Pakketransport med GLS:
Brug den forudbetalte returlabel, når du returnerer en pakke. BON’ A PARTE betaler returfragten. Din returpakke afleverer du i den pakkeshop, der passer dig bedst (find din pakkeshop på www.gls.dk). Husk venligst, at få en kvittering i pakkeshoppen for evt. erstatning ved bortkomst af returforsendelsen.
Pakkepost med Post Danmark:
Brug den forudbetalte returlabel, når du returnerer en pakke. BON’ A PARTE betaler returfragten. Hvis du sender varer retur som brevforsendelse, skal brevet indleveres på posthuset. Husk venligst, at få en kvittering på posthuset, for evt. erstatning ved bortkomst af returforsendelsen. Bemærk desuden at BON'A PARTE ikke tager imod returpakker sendt som "uden omdeling" eller pr. efterkrav.
Vælger du en anden forsendelsesform end den vedlagte returlabel, sker dette helt for egen regning og risiko.

Grønland/Færøerne:
Varen skal returneres senest 14 dage fra fakturadato.
Du skal selv betale returfragten (dog ikke ved godkendte reklamationer)
- se Post Danmarks gældende porto takster på www.postdanmark.dk

Hvad koster det at sende varer retur til BON´A PARTE?

Hvis du anvender den vedlagte returlabel, betaler BON´A PARTE for din returfragt.

Hvordan får jeg udbetalt penge for returvarer?

Hvis du har betalt dine varer med betalingskort (Eurocard og Mastercard), tilbagebetales beløbet automatisk til dit betalingskort, når returvarer er modtaget retur.


Der mangler en returlabel i pakken?

Vi har vedlagt en forudbetalt returlabel i pakken sammen med dine varer. Denne label er gratis at anvende, da BON´A PARTE betaler for anvendelsen af denne. Den vedlagte label er meget statisk og kan derfor klæbe sig fast i pakken/posen. Så tjek gerne en ekstra gang, om den er i pakken. Hvis du ikke finder den, beder vi dig om at kontakte kundeservice på telefon 70 30 55 00 eller e-mail bonaparteservicedk@dkcompany.com

Bytte

Hvordan kan jeg bytte en vare?
Ønsker du at bytte en vare til en anden størrelse, beder vi dig om at sende produktet retur og bestille en ny fra hjemmesiden. Din returvare bliver refunderet, når vi har modtaget og registeret denne. Se vejledning under punktet Retur.


Reklamation

Hvordan håndterer jeg en reklamation?
Når du handler på BON’A PARTE har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen ombyttet eller pengene tilbage, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Venligst udfyld den vedlagte returnota med årsagskode for reklamationen.

Når reklamationen er godkendt, krediteres varen på din faktura. Har du betalt med kreditkort, tilbagebetales beløbet til det anvendte kort. Skulle du have modtaget en pakkefejl, beklager vi naturligvis dette. Du bedes angive årsagskode 6 eller 7 på den vedlagte returnota, sende varen retur og kontakte kundeservice på tlf 70 30 55 00 ellerbonaparteservicedk@dkcompany.com.  Se vejledning under punktet Retur

Sikkerhed

Er det sikkert at handle online hos BON'A PARTE?
Det er sikkert at handle online. Det er meget sikkert at betale med Dankort, VISA eller Mastercard på bonaparte.dk. Når du indtaster din adresse og kreditkort oplysninger sker det gennem SSL (Secure Sockets Layer). Hvilket betyder at detaljerne er krypteret, så uautoriserede personer kan hverken se eller læse oplysningerne. Når du indtaster dine private oplysninger og ligger din ordre hos BON'A PARTE vil du automatisk være beskyttet af en sikker forbindelse. Betaling via kreditkort er sikker og godkendt af AltaPay a/s. Så du kan frit benytte dit kreditkort på en sikker måde på bonaparte.dk.

Hvordan kan jeg se, at forbindelsen er sikker?
Når du går videre til indkøbskurven for at betale for dine varer, bliver den sikre forbindelse aktiveret. Hver gang du går ind eller forlader det sikre område, vil et advarsels vindue vises på din skærm. Det er helt harmløst og vil blot fortæller dig, at du går ind eller forlader den sikre forbindelse. Bare klik på 'Ja' eller 'Accepter' i de to vinduer.

Når den sikre forbindelse er aktiveret, vises der et ikon - en lukket hængelås - i statuslinjen i din browser.

Klageadgang

Hvordan klager jeg over mit køb?
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til BON´A PARTE kundeservice enten til bonaparteservicedk@dkcompany.com eller på 70 30 55 00 . Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Forbrugerklagenævnet, Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby. Tlf. 417150000, kfst@kfst.dk, www.kfst.dk.

Klager procedure/tvistbilæggelse
Onlinetvistbilæggelse

Persondatapolitik

Hvordan håndterer BON’A PARTE personoplysninger?
Når du bestiller varer eller kataloger, registrerer vi dit navn og din adresse i vores system, så vi kan sende din bestilling. Fremover ”genkender” vores system dig som kunde, hvilket letter fremtidige bestillinger.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Vi opbevarer dine oplysninger, indtil du beder os om andet. Hvis du ikke ønsker at være kunde hos BON´A PARTE, og ikke længere har lyst til at modtage kataloger og andet materiale fra os, kan du give os besked på e-mail til bonaparteservicedk@dkcompany.com, ringe til vores kundeservice på 70 30 55 00 .

Vi garanterer, at vi ikke videregiver dine personlige oplysninger til tredje part, herunder andre virksomheder.
Direktøren og Analyse afdelingen for BON’A PARTE A/S har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på BON’A PARTE er vores Head of IT and Web operations. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer kun kundeoplysninger via krypteret VPN forbindelser. Som registreret hos BON’A PARTE A/S har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til BON’A PARTE A/S via e-mail (bonaparteservicedk@dkcompany.com).

E-mail nyhedsbreve:

Ved tilmelding til nyhedsbreve accepterer du at modtage marketings e-mail fra Bon´A Parte, såsom generelle nyhedsbreve, forladt kurv påmindelser og notifikationer om at varer igen er på lager.  

Du kan til enhver tid framelde dig nyhedsbrevet enten ved at klikke på linket i hvert enkelt nyhedsbrev, sende en e-mail til bonaparteservicedk@dkcompany.com eller ringe til vores kundeservice på tlf 70 30 55 00
Vi garanterer, at vi ikke videresælger din e-mail til tredje part, herunder andre virksomheder.

Cookies i din browser - Når du køber tøj online på internettet:
For at forbedre din shopping oplevelse, anvender vi cookies i et begrænset omfang. En cookie er en lille tekst-fil, som automatisk gemmes på din computer, når du besøger www.dk.bonaparteshop.com eller klikker på en Bonaparte.dk -sponsoreret annonce. En cookie har en begrænset levetid og deaktiveres således automatisk efter et stykke tid.


Cookies

Vi bruger cookies til tre ting:
1. Til at øge forståelsen af hvordan besøgende bruger BON’A PARTE. Til det formål gemmes oplysninger om browser, besøgsvarighed, sideopslag og lignende. Den information, der samles, er udelukkende til statistisk brug. Det vil sige, at det ikke er teknisk muligt, at spore eller gemme information, der går på specifikke besøgende.
2. For at forbedre vores hjemmesidedesign, testes der løbende nye design og grafik. Til det formål anvendes der cookies til at bestemme om tilfældigt udvalgte besøgende skal præsenteres for ændringer på hjemmesiden.
3. For at kunne præsentere produkter og information der er relevante for besøgende, gøres der brug af tracking cookies, der gemmer data om besøgendes adfærd med henblik på at kunne fremvise besøgsrelevant information som for eksempel specifikke produkter og annoncer.

Udover BON’A PARTE har Google og Intelliad mulighed for at tilgå ovenstående beskrevne informationer.
Ved at besøge og handle hos BON’A PARTE samtykkes, at cookies kan anvendes i henhold til ovenstående forklaring. Ønsker du at slette cookies på din computer, kan det gøres på følgende måde: Vælg menuen ”Funktioner” i din internetbrowser. Vælg ”Internetindstillinger”. Vælg fanebladet ”Generelt” og tryk på ”Slet cookies” og derefter ”Ok”.
Har du spørgsmål angående cookies på Bonaparte.dk, er du meget velkommen til at kontakte os.

Forbrugerbeskyttelse

Vi er medlem af Foreningen for Dansk Internet Handel (FDIH) og følger som minimum deres vejledninger på alle områder. Men frem for alt din tryghed og sikkerhed er vores varemærke.
Når du handler hos os, er du naturligvis omfattet af Lov om Forbrugeraftaler og Lov om forbrugerbeskyttels.