Selecteer land (NL)

Reclameren

RECLAMEREN:

Hoe reclameer ik een artikel?

Bij BON’A PARTE by DK Company kunt u artikelen binnen 12 maanden reclameren. Afhankelijk van de gegeven omstandigheden zullen wij het aankoopbedrag terug betalen. Het is uiteraard vanzelfsprekend dat de klacht rechtmatig is en dat de klacht niet een gevolg is van een schadelijke behandeling of een defect door eigen toedoen.

Bij artikelen van leer of suede kan de kleur afgeven. Dit kan door het artikel te impregneren voorkomen worden en is geen reden om het artikel als klacht te retourneren

U dient binnen een „redelijke“ termijn, nadat u de klacht ontdekt heeft, te reclameren. Als u binnen 2 maanden, nadat u de klacht ontdekt heeft, reclameert zal de reclamatie als redelijke termijn worden beschouwd.

Vult u alstublieft  op het bijgevoegde retourformulier de reden van de reclamatie in. Als u het artikel opnieuw wilt ontvangen, kunt u deze bestellen op www.bonaparte.nl.

Als de klacht gegrond is zal het aankoopbedrag op uw rekening worden terug gestort. Als u heeft betaald met uw ceditcard zal het aankoopbedrag automatisch op uw creditcard worden terug gestort.

Wat moet ik doen als er artikelen ontbreken in een pakket?

Stuurt u alstublieft een e-mail naar klantenservice@bonaparte.nl

Wat moet ik doen als het pakket beschadigd aangekomen is?

U kunt het pakket weigeren aan de deur. Als u een nieuwe levering wenst te ontvangen, neemt u dan contact op met klantenservice@bonaparte.nl of via telefoon 020-2622050 (Ma-Do: 9-16 / Vr. 9-13).

Verkeerde artikelen geleverd

Als u verkeerde artikelen in een levering heeft ontvangen, betreuren wij dit uiteraard. U kunt de verkeerd geleverde artikelen terug sturen en contact opnemen met onze klantenservice.