Selecteer land (NL)

Retourneren

Retourneren:

U kunt uw artikelen binnen het zichttermijn van 14 dagen na ontvangst retourneren. De artikelen moeten ongedragen en in perfecte staat zijn. Deze retourvoorwaarden gelden ook voor badkleding en lingerie. Elke levering bevat een retourformulier en retouretiket. Vult u het retourformulier goed in en doe deze bij de artikelen welke u retour wilt sturen. Het retouretiket plakt u op het pakket.  U kunt dit pakket afgeven bij een postagentschap van PostNL en u ontvangt een afgiftebewijs. U kunt uw retourpakket uitsluitend en alleen afgeven bij een agentschap van PostNL

Wilt u één of meerdere artikelen retourneren of een verkeerd geleverd artikel retourneren dan kunt u de niet gedragen, ongewassen artikelen, in perfecte staat, binnen de retourtermijn van 14 dagen retourneren. In geval van een terugbetaling door deze retouren, wordt het bedrag direct terug betaald via uw creditcard of bankrekeningnummer zodra de artikelen retour zijn ontvangen. Bij een complete retourzending vervallen de verzendkosten van € 4.95

Heeft u een factuur ontvangen, dan kunt u het bedrag van de gehouden artikelen overmaken via uw eigen online banksysteem met de betaalgegevens welke in de factuur staan. De factuur ontvangt u van Klarna via de e-mail.

Hoe kan ik artikelen omruilen?

Wilt u een artikel omruilen in een andere maat, dan kunt u het artikel kosteloos aan ons retour zenden volgens de retourvoorwaarden. Nadat u het artikel retour heeft gestuurd en door ons is ontvangen, wordt het artikel gecrediteerd op uw factuur of aan u terug betaald bij Idealbetaling of creditcardbetaling. Voor het omruilen van het artikel in een andere maat, adviseren wij u om naar onze site te gaan, www.bonaparte.nl en het artikel opnieuw te bestellen.

Voor vragen kunt u natuurlijk contact opnemen met onze klantenservice: 020-2622050 of via klantenservice@dkcompany.com

Hoe stuur ik de artikelen retour? U kunt uw pakket alleen via het aangegeven retouradres welke op het retouretiket staat vermeld retour sturen en via een postagenschap van PostNL.

Wat doet u met uw factuur, wanneer u uw bestelling geheel of gedeeltelijk geretourneerd heeft.

Logt u in op https://my.klarna.com/nl/da/login om uw betalingstermijn met 10 Dagen te verlengen, zodat wij genoeg tijd hebben om uw retouren te verwerken.

U kunt ook de App van Klarna downloaden op uw smartphone. Hier heeft u de mogelijkheid om Klarna te informeren over uw retouren – het betaaltermijn wordt dan verlengd totdat de retouren door ons ontvangen zijn. Wanneer de retouren door ons ontvangen en verwerkt zijn, geven wij dit direct door aan Klarna en wordt de factuurinformatie op de site van de App automatisch geupdate.
U ontvangt ook een bevestiging van de retouren per E-Mail van de DK Company online en Klarna

Hoe retourneer ik mijn pakket?

Retouradres:
Bon’A Parte Postshop BV.
Antwoordnummer 8600
8000 WS  Zwolle

Retourinstructies:

- Step 1: Vul het retourformulier in welke u ontvangen heeft bij uw pakket en doe deze in het retourpakket en plak het retouretiket de retoursticker op dit pakket.

- Step 2: Lever uw pakket af bij het postkantoor.  Bewaar altijd uw afgiftebewijs voor een minimumperiode van 3 maanden.

- Step 3: Uw retour wordt verwerkt en bij eventuele verrekeningen wordt dit direct via uw bankrekening of creditcard aan u terugbetaald.

De artikelen blijven eigendom van Bon’A parte Postshop bV totdat de betaling is voldaan

Herroepingsrecht

Retourneren d.m.v ontbindingsrecht:

Volgens de nieuwe wetgeving van de Europese Unie moet de consument gebruik maken van het “ontbindingsrecht” voordat artikelen geretourneerd kunnen worden.  U kunt gebruik maken van uw ontbindingsrecht door een e-mail te sturen naar klantenservice@dkcompany.com waarin u aangeeft dat u gebruik wilt maken van uw ontbindingsrecht en artikelen wilt retourneren. Nadat u gebruik heeft gemaakt van uw ontbindingsrecht, kunt u de artikelen volgens de retourvoorwaarden retourneren.

Terugbetaling

Heeft u artikelen via creditcard (Visa- of Mastercard) betaald, dan wordt het bedrag na verwerking van uw retouren automatisch op uw creditcard bijgeschreven.  Heeft u de artikelen via Ideal betaald, dan wordt het bedrag na verwerking van uw retouren automatisch bijgeschreven op het rekeningnummer waarmee u de bestelling ook heeft geplaatst. Heeft u de artikelen ontvangen met een Klarna factuur, dan ontvangt u van Klarna bericht over uw retouren zodra deze door ons zijn ontvangen.

Wat is de retourtermijn?

Er is een ontbindingsrechtsperiode van 14 dagen voor alle artikelen. De ontbindingsrechtperiode gaat in op de dag dat u de artikelen heeft ontvangen en bericht van dit ontbindingsrecht moet gestuurd worden naar Bon’A Parte. U kunt hiervoor een e-mail sturen naar klantenservice@dkcompany.com  Het artikel moet dan binnen 14 dagen geretourneerd worden waarbij u de kosten voor retourneren moet betalen tenzij u gebruik maakt van het bijgevoegde retouretiket met ons antwoordnummer (behalve voor geaccepteerde claims). Gebruik a.u.b. het retouretiket en vul het retourformulier in. De gehele bestelling moet geretourneerd worden in dezelfde conditie als waarin u deze ontvangen heeft voor een volledige restitutie.

Dit betekent dat artikelen niet gedragen en niet gewassen mogen zijn en met alle originele labels eraan.  Artikelen mogen alleen gepast worden zoals dit ook in een daadwerkelijke winkel het geval is. Als er niet aan deze condities wordt voldaan, dan kan het zijn dat de waarde van het product is gedaald en u niet in aanmerking komt voor een restitutie of het product alsnog betaald moet worden (dit geldt niet in geval van een geaccepteerde claim). Als u ervoor kiest om niet ons retouretiket te gebruiken of via een andere wijze dan de aangegeven retourmogelijkheden, de artikelen retour te sturen, is dit volledig voor uw eigen risico en kosten. In dit geval moet u zo snel mogelijk contact opnemen  met onze klantenservice.


Het retouretiket ontbreekt in uw pakket:

Wij hebben bij uw bestelling een zelfklevend retouretiket toegevoegd. Dit etiket kunt u kosteloos gebruiken om uw artikelen te retourneren. Als het retouretiket ontbreekt in uw bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice. Dit kan via e-mail:klantenservice@dkcompany.com of via telefoon 020-2622050 (Ma-Do: 9-16 / Vr. 9-13). Kiest u ervoor om het pakket op een andere manier te retourneren of naar een ander adres dan ons officiële retouradres, dan is dit voor eigen risico en kosten.