Selecteer land (NL)

Alg. Voorwaarden




Alg. Voorwaarden

Deze website is eigendom van en wordt gerund door BON’A PARTE POSTSHOP BV. BTW-nr.: NL8039.76.847.B01, Groen van Prinsterersingel 45, 2805 TD Gouda, en is eigendom van DK Company Online A / S, Org.nr:. 19778649. Gebruik en accepteer de voorwaarden en condities van deze site, elke aankoop is onderworpen aan de Nederlandse wet en rechtbank.

Mijn bestelling

Wat doe ik als er een  fout in mijn bestelling is  ontstaan?

Zo nu en dan ontstaan er fouten, al doen wij ons best deze te voorkomen. Als u een fout in uw bestelling heeft ontdekt, neemt u dan contact op met onze klantenservice en wij zullen proberen deze fout te herstellen.

Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat ik deze al verstuurd hebt?

Het wijzigen van een bestelling is mogelijk zolang deze nog niet is gefactureerd. Wijzigingen kunt u doorgeven aan onze verkoopafdeling, telnr. 020 – 2622070, of via onze klantenservice welke u per mail en telefoon kunt bereiken: mail: klantenservice@dkcompany.com  of telnr: 020 – 2622050. Wij zullen uw wijziging doorvoeren mits natuurlijk de order niet al gefactureerd is.

Levering

Hoe lees ik uw leveringsinformatie?
Altijd gratis levering, Bij aankoop van minimaal € 75. Bij aankoop van lager bedrag geldt het vaste lage tarief van € 4.95.

Op voorraad – betekent: artikel is momenteel op voorraad en wordt zo snel mogelijk geleverd.

Verzending binnen 1-3 werkdagen
Levertijd

Het duurt ongeveer 1-3 werkdagen voordat uw bestelling wordt overgedragen aan onze verzendpartner.

De levering zal dan ongeveer 2 dag in beslag nemen waardoor de gemiddelde levertijd 3-5 werkdagen is. Belangrijk: de levertijden zijn alleen van toepassing op artikelen, die op voorraad zijn.

Uitverkocht – betekent: artikel is niet meer voorradig en kan niet meer besteld worden.
Verwacht /later leverbaar – betekent: als een artikel “ later leverbaar” is of “ verwacht” wordt,, dan is dit artikel momenteel niet voorradig en proberen wij dit artikel alsnog later te leveren. Wij kunnen de levering echter niet garanderen maar zullen ons uiterste best doe om het alsnog te leveren.

Ik heb een bestelling geplaatst – wat is nu de volgende stap?

Stap 1: Een orderbevestiging wordt via de mail naar u toegestuurd. (meestal binnen een paar minuten).

Stap 2: Uw order wordt voorbereid voor facturering en verzending en bij creditcardbetalingen, wordt de creditcard belast voor het factuurbedrag.

Stap 3: Uw bestelling wordt verstuurd vanaf ons magazijn welke buiten Nederland is gevestigd.

Stap 4: Uw bestelling komt aan in Nederland bij PostNL en zij verzorgen de verdere aflevering van uw pakket.
 
Stap 5: PostNL levert het pakket bij u thuis af.

Retourneren d.m.v ontbindingsrecht

Wat is de retourtermijn?

Er is een ontbindingsrechtsperiode van 14 dagen voor alle artikelen. De ontbindingsrecht periode gaat in op de dag dat u de artikelen heeft ontvangen en bericht van dit ontbindingsrecht moet gestuurd worden naar Bon’A Parte. Gebruik hiervoor alstublieft het ontbindingsrechtformulier welke u kunt vinden op www.bonaparteshop.com .

Het artikel moet dan binnen 14 dagen geretourneerd worden waarbij u de kosten voor retourneren moet betalen (behalve voor geaccepteerde claims). Gebruik a.u.b. de retourlabels en vul het retourformulier in. De gehele bestelling moet geretourneerd worden in dezelfde conditie als waarin u het ontvangen heeft voor een volledige restitutie.

Dit betekent dat artikelen niet gedragen, met alle originele labels eraan en niet gewassen mogen zijn. Artikelen mogen enkel gepast worden zoals dit ook in een daadwerkelijke winkel het geval is. Als er niet aan deze condities wordt voldaan, dan kan het zijn dat de waarde van het product is gedaald en u niet in aanmerking komt voor een restitutie of het product alsnog betaald moet worden (dit geldt niet in geval van een geaccepteerde claim). Als u ervoor kiest om niet ons retourlabel te gebruiken of via een andere wijze dan de aangegeven retourmogelijkheden, de artikelen retour te sturen, is dit volledig voor uw eigen risico en kosten. In dit geval, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Ontbindingsrechtformulier

Hoe retourneer ik mijn pakket?

Retouradres:
Bon’A Parte Postshop BV.
Antwoordnummer 8600
8000 WS  Zwolle

Retourinstructies:

Stap 1: Vul het retourformulier in welke u ontvangen heeft bij uw pakket en doe deze in het retourpakket en plak de retoursticker op dit pakket.

Step 2: Lever uw pakket af bij het postkantoor of maak een afspraak via www.bonaparte.nl om het pakket bij u thuis op te laten halen. Bewaar altijd uw afgiftebewijs voor een minimumperiode van 3 maanden.

Step 3: Uw retour wordt verwerkt en bij eventuele verrekeningen wordt dit direct via uw bankrekening of creditcard aan u terugbetaald.

Ontvang ik een nieuwe factuur na verwerking van mijn retouren?

U ontvangt geen nieuwe factuur na de verwerking  van uw retouren.

Kan ik een artikel retourneren welke niet past?

Binnen het zichttermijn van 14 dagen kunt u gebruik maken van het ontbindingsrecht. Hierboven staat beschreven wat u hiervoor in moet vullen en hoe u het artikel kunt retourneren.
Wat doe ik wanneer ik een beschadigd  artikel heb ontvangen?

U neemt contact op met onze klantenservice en wij zullen het artikel, mits voorradig opnieuw voor u invoeren en het beschadigde artikel stuurt u als claim terug waarbij u aangeeft waar de beschadiging zit.
Wat doe ik wanneer ik een verkeerd artikel heb ontvangen?

Wanneer u een verkeerd artikel heeft ontvangen dan kunt u dit artikel natuurlijk retourneren. Ook hierbij gelden de regels van het ontbindingsrecht zoals hierboven staat beschreven Neemt u dan wel via de mail of telefoon contact op met onze klantenservice en wij zullen voor u proberen het juiste artikel alsnog zo snel mogelijk na te sturen.

Betaling


Bij uw bestelling kunt u kiezen uit de volgende betaalmogelijkheden:

Creditcard: u kunt uw bestelling direct via uw creditcard betalen. De factuur wordt met uw bestelling meegestuurd. Eventuele retouren worden weer via uw creditcard uitbetaald.

Betaling via Klarna: U ontvangt van Klarna uw factuur via de email. Het totaalbedrag verminderd met retouren moet binnen 14 dagen na ontvangst betaald zijn.

Eventuele fouten in de prijzen zijn voorbehouden


Betaling via Ideal: Betalen via iDEAL werkt als volgt:

  • Plaats de artikelen in uw winkelmandje.
  • Kies voor betalen via iDeal en klik op het logo van uw bank.
  • U wordt doorverbonden naar uw eigen bankomgeving (internetbankieren).
  • Vul de ontbrekende gegevens in en betaal op de vertrouwde manier.
  • Het bedrag wordt direct van uw bankrekening afgeschreven.
  • ontvangt per e-mail een bevestiging van uw betaling en uw bestelling wordt verwerkt



  • U ontvangt per e-mail een bevestiging van uw betaling en uw bestelling wordt verwerkt

    Wij houden de volgende bedragen aan voor verzendkosten:

    Bij betaling per factuur, creditcard of Ideal : € 4,95

    U kunt uw betaling overmaken naar het bankrekeningnummer vermeld op de factuur van Klarna. Vergeet niet het betalingskenmerk van Klarna hierbij te vermelden


    Indien er, ondanks het sturen van een herinnering, geen of onvolledige betaling ontvangen wordt, brengen wij kosten in rekening voor de 2e en 3e aanmaning.

    Niet betaalde rekeningen worden ter incasso uit handen gegeven aan ons incassobureau. De kosten die hiervoor gemaakt worden komen voor uw rekening.

    Kortingspercentage

    BON' A PARTE verdeeld een korting met een vast bedrag via een model, waarbij de korting procentueel in mindering wordt gebracht op elke orderregel van de bestelling op het moment waarop de bestelling wordt geplaatst. De korting vervalt op geretourneerde artikelen.

    Rekenvoorbeeld van de verdeling van een korting met een vast bedrag per orderregel.

    De totale korting voor de bestelling wordt procentueel verdeeld tussen de individuele orderregels van de bestelling.

    Rde volledige korting voor de bestelling€20
    V1blouse€30
    V2broek€40
    V3schoenen€50
    VTtotale prijs voor korting€120
     
    VT - Rdefinitieve bedrag van de opdracht€100


    Rekenvoorbeeld:
    R%kortingspercentage(R/VT)*100= 16,67% (naar beneden afgerond)
    V1(blouse) - R%(30 - ((20/120)*100)= €24,99
    V2(broek) - R%(40 - ((20/120)*100)= €33,33
    V3(schoenen) - R%(50 - ((20/120)*100)= €41,67
     
    VT nytotaal = €100

    Beveiliging


    Is het veilig om online te kopen?

    Het is veilig om online uw aankopen te doen, zowel via acceptgiro als bij creditcardbetalingen. Wanneer u via creditcardbetaling uw gegevens in voert, wordt u verbonden met een veilige connectie via SSL (secure Sockets Layer). Dit betekend dat uw gegevens beveiligd worden verstuurd en niet door andere personen gelezen kunnen worden. Betalingen via creditcard zijn ook beveiligd en goedgekeurd door Computop.

    Hoe kan ik zien dat de connectie beveiligd is?

    Wanneer u uw artikelkeuze gemaakt heeft en naar het mandje gaat om te betalen, komt u op het beveiligde deel van BON´A PARTE  U bevindt zich in een veilige zone, dat wil zeggen dat u een beveiligde verbinding gebruikt. Bij het binnenkomen en verlaten van het beveiligde deel kunt u twee waarschuwingsvensters te zien krijgen op uw scherm: een om u te vertellen dat u nu het beveiligde gedeelte binnengaat, en een ander om u te vertellen dat u het beveiligde gedeelte verlaat.

    Dit kan geen kwaad, en u hoeft alleen maar op ´Ja´ of ´Goedkeuren´ te klikken.Om aan te geven dat u zich in de beveiligde zone bevindt, zal er een icoontje met een gesloten hangslotje opduiken in uw browservenster (zie hieronder). Zolang u bezig bent met de afwikkeling van uw bestelling, bevindt u zich in de beveiligde zone.

    U kunt zien of u zich in de beveiligde zone van BON´A PARTE bevindt door de statusbalk onder in uw browserscherm in de gaten te houden. Daar ziet u een van de volgende symbolen:

    Privacybeleid

    Bescherming van persoonlijke gegevens
    U moet erop kunnen vertrouwen dat uw persoonlijke gegevens veilig en verantwoordelijk bij ons worden bewaard (BON'A PARTE by DK Company).

    Persoonlijke gegevens worden ook alleen gedeeld binnen DK Company A / S (inclusief dochterondernemingen) en wij maken uw persoonlijke gegevens niet bekend aan derden, tenzij wij wettelijk verplicht zijn dit te doen of u dit op andere wijze accepteert. Bovendien verzamelen wij op sommige plaatsen geen persoonlijke gegevens, zelfs als u ze heeft achter gelaten. Het indienen van bestellingen, klantonderzoeken en dergelijke, en geen van de persoonlijke gegevens die wij over u verzamelen, is gevoelig.

    Hieronder kunt u meer lezen over hoe wij persoonlijke gegevens verzamelen, hoe wij deze opslaan, en niet het minst hoe u inzicht krijgt in en / of uw persoonlijke gegevens intrekt.

    Hoe we uw persoonlijke gegevens gebruiken
    De informatie die u verstrekt, wordt voornamelijk gebruikt om afspraken met u na te komen. Dit zou bijvoorbeeld kunnen zijn. dat wij u op uw verzoek nieuwsbrieven of catalogi kunnen sturen, zodat wij uw bestelde artikelen naar het juiste adres en dergelijke kunnen sturen.

    Wij verzamelen informatie voor gebruik voor:
    - Levering van goederen (verzameling vindt plaats om een overeenkomst met u te sluiten)
    - distributie van nieuwsbrieven, catalogi en andere marketing (alleen met uw toestemming)
    - analyse en statistieken, omdat wij er veel belang bij hebben onze klanten zo goed mogelijk te leren kennen en ervoor te zorgen dat u en andere klanten een zo goed mogelijke ervaring bij bonaparteshop.com krijgen
    - beveiligingskwesties, omdat wij er veel belang aan hechten dat bonaparteshop.com veilig is en zodat wij misbruik kunnen onderzoeken.

    We slaan uw persoonlijke gegevens op voor een periode van vijf (5) jaar, tenzij anders vermeld. Wanneer wij echter uw gegevens verwerken op basis van uw toestemming, bewaren wij de informatie alleen totdat u uw toestemming intrekt.  Dit wil zeggen totdat  a) u uw inschrijving annuleerd b) u bezwaar maakt tegen het gebruik van uw gegevens door ons of c) wij hebben uw gegevens in de laatste 12 maanden niet gebruikt.

    Neem tot slot contact met ons op als:
    -U twijfelt over de gegevens welke wij over u hebben verzameld
    -U wijzigingen wilt aanbrengen in de gegevens welke wij hebben verzameld
    -U wilt dat de over u verzamelde gegevens wordt verwijderd
    -U zich wenst te verzetten tegen direct marketing of bezwaar maakt tegen onze verwerking van uw persoonlijke gegevens op basis van bepaalde specifieke omstandigheden of uw specifieke situatie
    -U wilt dat wij het gebruik van uw gegevens beperken tot puur opslag (beperkt gebruik persoonsgegevens)
    -U de verzamelde persoonsgegevens in én gestructureerd, macinaal leesbaar formaat wilt ontvangen voor uzelf of éen derde partij.

    Onze contactgegevens zijn te vinden onder de sectie "Wie is verantwoordelijk voor uw informatie?".

    Wanneer wij uw persoonlijke gegevens verwerken, is het bovenstaande ook uw recht.

    Voor uw veiligheid, kan het zijn dat wij contact met u op nemen en extra informatie vragen om te controleren of de gegevens correct zijn en ook uw gegevens zijn.

    Als u bezwaar wilt maken tegen direct marketing via e-mail, hoeft u geen contact met ons op te nemen, omdat u eenvoudig de instructies in de individuele marketingmail kunt volgen.

    Waar en hoe wij uw informatie opslaan
    Wij slaan uw persoonlijke gegevens veilig en vertrouwelijk op servers op in gecontroleerde faciliteiten binnen de Europese Economische Ruimte (EER).
    Wie is verantwoordelijk voor uw informatie?
    Tenzij wij u anders informeren, is onze databeheerder van bonaparteshop.com verantwoordlijk voor uw gegevens:
    DK Company BV ,
    Burg van Reenensingel 101,
    2803PA  Gouda.
    KVKnr 29043957.
    Telefoon: +31 20 2622050.
    E-mail: klantenservice@dkcompany.com

    Alle persoonlijke gegevens waarvoor wij verantwoordelijk zijn, worden behandeld in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

    Klachten
    Als u van mening bent dat DK Company A / S uw informatie verkeerd verwerkt, neem dan contact met ons op (vind onze contactgegevens in het bovenstaande gedeelte). Uiteraard heeft u ook de mogelijkheid om een klacht in te dienen over de verwerking van uw gegevens of andere gegevens over u door een klacht in te dienen bij de Authoriteit Persoonsgegevens, Postbus 93374, 2509AJ Den Haag of www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

    Veranderingen en updates

    Onder meer vanwege de snelle verandering van het internet, de wetten en de manier waarop wij omgaan met uw persoonlijke gegevens, kan het noodzakelijk of verplicht zijn om wijzigingen aan te brengen in dit privacybeleid. Als wij belangrijke wijzigingen in het beleid aanbrengen, zullen wij u op de hoogte stellen via Bonaparteshop.com en door contact op te nemen via het e-mailadres waarmee u bij ons geregistreerd bent.

    Deze pagina is voor het laatst bijgewerkt in mei 2018

    E-mail nieuwsbrieven

    Door de aanmelding voor onze nieuwsbrief verklaart u er mee akkoord te gaan dat wij u e-mails sturen voor marketingsdoeleinde van BON’A PARTE zoals actuele nieuwsbrieven, herinnering aan een niet afgesloten winkelmandje of mededelingen over een artikel welke weer voorradig is.
    U kunt zich op elk moment afmelden voor de nieuwsbrief door op de „afmelden“ link te klikken, onderaan de nieuwsbrief. U kunt zich ook afmelden door een mail te sturen naar klantenservice@dkcompany.com of onze klantenservice te bellen via telefoonnummer 020-2622050
    Wij garanderen u dat uw e-mailadres niet aan derden of andere bedrijven zal worden verkocht.

    Cookies

    Bij Bonaparteshop.com verzamelen wij informatie op twee manieren:

    - Wanneer u cookies gebruikt (meer over cookies in het volgende gedeelte)
    - Door informatie in te dienen, bijvoorbeeld als onderdeel van de registratie van onze nieuwsbrief

    Een cookie is een klein tekstbestand dat op uw computer is opgeslagen om dit apparaat bij volgende bezoeken te herkennen.

    Vrijwel alle websites gebruiken cookies, waaronder banken, belastingautoriteiten, enz. omdat cookies de gebruikerservaring helpen verbeteren. Dit zou bijvoorbeeld kunnen zijn, dat u specifieke gebruikersinstellingen wilt opslaan als u bepaalde gebruikersnamen en / of wachtwoorden wilt onthouden en dergelijke.

    Cookies worden automatisch op uw computer opgeslagen als u een bezoek brengt aan Bonaparteshop.com, en deze worden verzonden tussen uw browser (Google Chrome, Firefox, Internet Explorer, Edge, Opera, enz.) en een webserver.

    Als u het gebruik van cookies niet accepteert, moet u er rekening mee houden dat u een deel van de goede functionaliteit van bonaparteshop.com kunt verliezen. U kunt bijvoorbeeld tijdens meerdere bezoeken om dezelfde informatie worden gevraagd, omdat wij uw gegevens niet kunnen opslaan zonder cookies te gebruiken.

    Als u niet wilt dat cookies van ons of andere websites op uw computer worden opgeslagen, kunt u eenvoudig bestaande cookies verwijderen. Als u een PC met een nieuwere browser gebruikt, kunt u dit doen met de sneltoetsen CTRL + SHIFT + DELETE.

    Als de sneltoetsen niet werken of u gebruikt een MAC, zoek dan hulp via een van de volgende links, afhankelijk van welke browser u gebruikt.
    - Internet Explorer
    - Microsoft Edge
    - Mozilla Firefox
    - Google Chrome
    - Opera
    - Safari- en iOS-apparaten
    - Android
    - Windows 7 (telefoons)

    Cookies op bonaparteshop.com
    Om demografische en gebruikersgerelateerde statistieken van bezoekers op bonaparteshop.com bij te houden, gebruiken wij cookies. Wij hebben dus ook de mogelijkheid om de inhoud specifiek aan te passen aan uw interesses en die van andere gebruikers.

    Wij gebruiken zogenaamde first-party cookies - dus de cookies die de website zelf instelt. Dit zijn onder andere cookies die de items in uw winkelwagentje bijhouden / onthouden, cookies die uw naam, adres enz. onthouden, zodat u deze niet elke keer opnieuw hoeft in te voeren wanneer u winkelt enzovoort, waardoor u een betere en gebruiksvriendelijkere ervaring krijgt.
    Cookies van derden

    Om u de beste gebruikerservaring te geven en, niet het minst, om u de mogelijkheid te geven van de relevante inhoud gebruiken wij de volgende geselecteerde externe cookies.

    - Raptor-cookies worden gebruikt om het gedrag van gebruikers te volgen, zodat u de mogelijkheid geeft aan de meest relevante inhoud op de website en per e-mail. Dit laatste echter alleen als u zich hebt geabonneerd op onze nieuwsbrief.

    - Visual Website Optimizer-cookies worden gebruikt om tests uit te voeren en gebruikersinformatie bij te houden (er worden geen persoonlijke gegevens bijgehouden of opgeslagen). Visual Website Optimizer-cookies helpen bij het bijhouden van alle sessies die dezelfde variatie van de website bekijken en ook wanneer u voldoet aan de doelstellingen van een voltooide test (bijv. Registratie van een nieuwsbrief, voltooide bestellingen, enz.). Een laatste cookie maakt een unieke maar niet persoonsidentificerende gebruikers-ID zodat wij variaties kunnen onderscheiden. U hebt de mogelijkheid om Visual Website Optimizer te deselecteren met behulp van deze link https://nl.bonaparteshop.com/?vwo_o....

    - Hotjar-cookies worden gebruikt om te controleren of bezoekers gebruikersonderzoeken uitvoeren en om te weten of bezoekers deel uitmaken van het genereren van heatmaps en opnames over hun sessies.

    - Trustpilot-cookies worden gebruikt om te meten hoe vaak Trustpilot-artikelen worden geladen en hoe snel ze worden geladen. Trustpilot maakt ook gebruik van cookies om geografische prestaties te identificeren door IP-adressen om te zetten in geografische gegevens. IP-adressen worden niet opgeslagen bij Trustpilot.

    - Cloud flare-cookies worden gebruikt om individuele gebruikers achter gedeelde IP-adressen te identificeren om beveiligingsinstellingen op gebruikersniveau te bieden - dit kan bijvoorbeeld ifm zijn. Een bezoek aan een café waar u een IP-adres deelt met de andere gasten, maar waar uw computer / tablet / telefoon wordt herkend door Cloudflare-cookies en u geen wachtwoorden en dergelijke hoeft te bevestigen. Cloudfare-cookies reageren niet op gebruikers-ID's in uw browser en er worden geen persoonlijke gegevens opgeslagen.

    - Bing-cookies worden gebruikt om advertenties beter te richten op relevante inhoud in het advertentienetwerk van Microsoft. Bovendien worden hier geen persoonlijke gegevens verzameld.

    - Google-cookies worden gebruikt ifm. in staat zijn om gebruikersgedrag te analyseren in de Google Analytics tool, Google Analytics of ifm. Meer relevante marketing in de zoekmachine van Google. Hoewel wij uw IP-adres registreren, wordt dit geanonimiseerd voordat het naar Google wordt verzonden. U kunt meer lezen over welke cookies worden gebruikt voor Google Analytics en over hoe ze worden gebruikt via deze link: https://developers.google.com/analy.... U hebt de mogelijkheid om u af te melden voor Google Analytics door deze kleine browser-add-on te installeren: https://tools.google.com/dlpage/gao....