trustpilot
Selecteer land (NL)

Alg. Voorwaarden




Alg. Voorwaarden

Deze website is eigendom van en wordt gerund door BON’A PARTE POSTSHOP BV. BTW-nr.: NL8039.76.847.B01, Groen van Prinsterersingel 45, 2805 TD Gouda, en is eigendom van DK Company Online A / S, Org.nr:. 19778649. Gebruik en accepteer de voorwaarden en condities van deze site, elke aankoop is onderworpen aan de Nederlandse wet en rechtbank.

Mijn bestelling

Wat doe ik als er een  fout in mijn bestelling is  ontstaan?

Zo nu en dan ontstaan er fouten, al doen wij ons best deze te voorkomen. Als u een fout in uw bestelling heeft ontdekt, neemt u dan contact op met onze klantenservice en wij zullen proberen deze fout te herstellen.

Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat ik deze al verstuurd hebt?

Het wijzigen van een bestelling is mogelijk zolang deze nog niet is gefactureerd. Wijzigingen kunt u doorgeven aan onze verkoopafdeling, telnr. 020 – 2622070, of via onze klantenservice welke u per mail en telefoon kunt bereiken: mail: klantenservice@dkcompany.com  of telnr: 020 – 2622050. Wij zullen uw wijziging doorvoeren mits natuurlijk de order niet al gefactureerd is.

Levering

Hoe lees ik uw leveringsinformatie?
Altijd gratis levering, Bij aankoop van minimaal € 75. Bij aankoop van lager bedrag geldt het vaste lage tarief van € 4.95.

Op voorraad – betekent: artikel is momenteel op voorraad en wordt zo snel mogelijk geleverd.

Verzending binnen 1-3 werkdagen
Levertijd

Het duurt ongeveer 1-3 werkdagen voordat uw bestelling wordt overgedragen aan onze verzendpartner.

De levering zal dan ongeveer 2 dag in beslag nemen waardoor de gemiddelde levertijd 3-5 werkdagen is. Belangrijk: de levertijden zijn alleen van toepassing op artikelen, die op voorraad zijn.

Uitverkocht – betekent: artikel is niet meer voorradig en kan niet meer besteld worden.
Verwacht /later leverbaar – betekent: als een artikel “ later leverbaar” is of “ verwacht” wordt,, dan is dit artikel momenteel niet voorradig en proberen wij dit artikel alsnog later te leveren. Wij kunnen de levering echter niet garanderen maar zullen ons uiterste best doe om het alsnog te leveren.

Ik heb een bestelling geplaatst – wat is nu de volgende stap?

Stap 1: Een orderbevestiging wordt via de mail naar u toegestuurd. (meestal binnen een paar minuten).

Stap 2: Uw order wordt voorbereid voor facturering en verzending en bij creditcardbetalingen, wordt de creditcard belast voor het factuurbedrag.

Stap 3: Uw bestelling wordt verstuurd vanaf ons magazijn welke buiten Nederland is gevestigd.

Stap 4: Uw bestelling komt aan in Nederland bij PostNL en zij verzorgen de verdere aflevering van uw pakket.
 
Stap 5: PostNL levert het pakket bij u thuis af.

Retourneren d.m.v ontbindingsrecht

Wat is de retourtermijn?

Er is een ontbindingsrechtsperiode van 14 dagen voor alle artikelen. De ontbindingsrecht periode gaat in op de dag dat u de artikelen heeft ontvangen en bericht van dit ontbindingsrecht moet gestuurd worden naar Bon’A Parte. Gebruik hiervoor alstublieft het ontbindingsrechtformulier welke u kunt vinden op www.bonaparteshop.com .

Het artikel moet dan binnen 14 dagen geretourneerd worden waarbij u de kosten voor retourneren moet betalen (behalve voor geaccepteerde claims). Gebruik a.u.b. de retourlabels en vul het retourformulier in. De gehele bestelling moet geretourneerd worden in dezelfde conditie als waarin u het ontvangen heeft voor een volledige restitutie.

Dit betekent dat artikelen niet gedragen, met alle originele labels eraan en niet gewassen mogen zijn. Artikelen mogen enkel gepast worden zoals dit ook in een daadwerkelijke winkel het geval is. Als er niet aan deze condities wordt voldaan, dan kan het zijn dat de waarde van het product is gedaald en u niet in aanmerking komt voor een restitutie of het product alsnog betaald moet worden (dit geldt niet in geval van een geaccepteerde claim). Als u ervoor kiest om niet ons retourlabel te gebruiken of via een andere wijze dan de aangegeven retourmogelijkheden, de artikelen retour te sturen, is dit volledig voor uw eigen risico en kosten. In dit geval, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Ontbindingsrechtformulier

Hoe retourneer ik mijn pakket?

Retouradres:
Bon’A Parte Postshop BV.
Antwoordnummer 8600
8000 WS  Zwolle

Retourinstructies:

Stap 1: Vul het retourformulier in welke u ontvangen heeft bij uw pakket en doe deze in het retourpakket en plak de retoursticker op dit pakket.

Step 2: Lever uw pakket af bij het postkantoor of maak een afspraak via www.bonaparte.nl om het pakket bij u thuis op te laten halen. Bewaar altijd uw afgiftebewijs voor een minimumperiode van 3 maanden.

Step 3: Uw retour wordt verwerkt en bij eventuele verrekeningen wordt dit direct via uw bankrekening of creditcard aan u terugbetaald.

Ontvang ik een nieuwe factuur na verwerking van mijn retouren?

U ontvangt geen nieuwe factuur na de verwerking  van uw retouren.

Kan ik een artikel retourneren welke niet past?

Binnen het zichttermijn van 14 dagen kunt u gebruik maken van het ontbindingsrecht. Hierboven staat beschreven wat u hiervoor in moet vullen en hoe u het artikel kunt retourneren.
Wat doe ik wanneer ik een beschadigd  artikel heb ontvangen?

U neemt contact op met onze klantenservice en wij zullen het artikel, mits voorradig opnieuw voor u invoeren en het beschadigde artikel stuurt u als claim terug waarbij u aangeeft waar de beschadiging zit.
Wat doe ik wanneer ik een verkeerd artikel heb ontvangen?

Wanneer u een verkeerd artikel heeft ontvangen dan kunt u dit artikel natuurlijk retourneren. Ook hierbij gelden de regels van het ontbindingsrecht zoals hierboven staat beschreven Neemt u dan wel via de mail of telefoon contact op met onze klantenservice en wij zullen voor u proberen het juiste artikel alsnog zo snel mogelijk na te sturen.

Betaling


Bij uw bestelling kunt u kiezen uit de volgende betaalmogelijkheden:

Creditcard: u kunt uw bestelling direct via uw creditcard betalen. De factuur wordt met uw bestelling meegestuurd. Eventuele retouren worden weer via uw creditcard uitbetaald.

Betaling via Klarna: U ontvangt van Klarna uw factuur via de email. Het totaalbedrag verminderd met retouren moet binnen 14 dagen na ontvangst betaald zijn.

Eventuele fouten in de prijzen zijn voorbehouden


Betaling via Ideal: Betalen via iDEAL werkt als volgt:

  • Plaats de artikelen in uw winkelmandje.
  • Kies voor betalen via iDeal en klik op het logo van uw bank.
  • U wordt doorverbonden naar uw eigen bankomgeving (internetbankieren).
  • Vul de ontbrekende gegevens in en betaal op de vertrouwde manier.
  • Het bedrag wordt direct van uw bankrekening afgeschreven.
  • ontvangt per e-mail een bevestiging van uw betaling en uw bestelling wordt verwerkt



  • U ontvangt per e-mail een bevestiging van uw betaling en uw bestelling wordt verwerkt

    Wij houden de volgende bedragen aan voor verzendkosten:

    Bij betaling per factuur, creditcard of Ideal : € 4,95

    U kunt uw betaling overmaken naar het bankrekeningnummer vermeld op de factuur van Klarna. Vergeet niet het betalingskenmerk van Klarna hierbij te vermelden


    Indien er, ondanks het sturen van een herinnering, geen of onvolledige betaling ontvangen wordt, brengen wij kosten in rekening voor de 2e en 3e aanmaning.

    Niet betaalde rekeningen worden ter incasso uit handen gegeven aan ons incassobureau. De kosten die hiervoor gemaakt worden komen voor uw rekening.

    Kortingspercentage

    BON' A PARTE verdeeld een korting met een vast bedrag via een model, waarbij de korting procentueel in mindering wordt gebracht op elke orderregel van de bestelling op het moment waarop de bestelling wordt geplaatst. De korting vervalt op geretourneerde artikelen.

    Rekenvoorbeeld van de verdeling van een korting met een vast bedrag per orderregel.

    De totale korting voor de bestelling wordt procentueel verdeeld tussen de individuele orderregels van de bestelling.

    Rde volledige korting voor de bestelling€20
    V1blouse€30
    V2broek€40
    V3schoenen€50
    VTtotale prijs voor korting€120
     
    VT - Rdefinitieve bedrag van de opdracht€100


    Rekenvoorbeeld:
    R%kortingspercentage(R/VT)*100= 16,67% (naar beneden afgerond)
    V1(blouse) - R%(30 - ((20/120)*100)= €24,99
    V2(broek) - R%(40 - ((20/120)*100)= €33,33
    V3(schoenen) - R%(50 - ((20/120)*100)= €41,67
     
    VT nytotaal = €100

    Beveiliging


    Is het veilig om online te kopen?

    Het is veilig om online uw aankopen te doen, zowel via acceptgiro als bij creditcardbetalingen. Wanneer u via creditcardbetaling uw gegevens in voert, wordt u verbonden met een veilige connectie via SSL (secure Sockets Layer). Dit betekend dat uw gegevens beveiligd worden verstuurd en niet door andere personen gelezen kunnen worden. Betalingen via creditcard zijn ook beveiligd en goedgekeurd door Computop.

    Hoe kan ik zien dat de connectie beveiligd is?

    Wanneer u uw artikelkeuze gemaakt heeft en naar het mandje gaat om te betalen, komt u op het beveiligde deel van BON´A PARTE  U bevindt zich in een veilige zone, dat wil zeggen dat u een beveiligde verbinding gebruikt. Bij het binnenkomen en verlaten van het beveiligde deel kunt u twee waarschuwingsvensters te zien krijgen op uw scherm: een om u te vertellen dat u nu het beveiligde gedeelte binnengaat, en een ander om u te vertellen dat u het beveiligde gedeelte verlaat.

    Dit kan geen kwaad, en u hoeft alleen maar op ´Ja´ of ´Goedkeuren´ te klikken.Om aan te geven dat u zich in de beveiligde zone bevindt, zal er een icoontje met een gesloten hangslotje opduiken in uw browservenster (zie hieronder). Zolang u bezig bent met de afwikkeling van uw bestelling, bevindt u zich in de beveiligde zone.

    U kunt zien of u zich in de beveiligde zone van BON´A PARTE bevindt door de statusbalk onder in uw browserscherm in de gaten te houden. Daar ziet u een van de volgende symbolen:

    Persoongegevens

    Hoe hanteert BON’A PARTE persoonsgegevens?
    Als u artikelen of catalogi bestelt, registreren wij uw naam en adres in ons systeem, zodat wij u uw bestelling toe kunnen sturen. Hierna herkent ons systeem u als klant en dat zorgt voor een snellere verwerking van toekomstige bestellingen.
    Bij de registratie van persoonsgegevens via onze website, vragen wij om uw toestemming, zodat u altijd weet welke gegevens wij registreren en waarom.
    U kunt ons verzoeken om uw gegevens te verwijderen, maar tot die tijd bewaren wij uw gegevens. Mocht u niet langer klant van BON’A PARTE willen zijn en geen catalogi of ander materiaal willen ontvangen, kunt u contact met ons opnemen via email: klantenservice@dkcompany.com of telefonisch op 020 – 2622050.

    Wij delen uw persoonsgegevens niet met derde partijen.
    De directeur, de afdeling Masterdata en afdeling Analyse van BON’A PARTE hebben toegang tot de geregistreerde gegevens van u. Onze head of IT and Web operations is verantwoordelijk voor alle data bij BON’A PARTE. Klantgegevens worden niet geëncrypteerd bewaard.
    De overdracht van klantgegevens gebeurt uitsluitend via geëncrypteerde VPN verbindingen. U mag BON’A PARTE altijd inzage verzoeken in uw persoonsgegevens. U kunt ons tevens verzoeken uw persoonsgegevens te verbeteren,  aan te vullen of te verwijderen. Deze rechten heeft u volgens de Wet bescherming persoonsgegevens en voor vragen naar aanleiding hiervan kunt u via e-mail (klantenservice@dkcompany.com) contact opnemen met BON’A PARTE.


    E-mail nieuwsbrieven

    Door de aanmelding voor onze nieuwsbrief verklaart u er mee akkoord te gaan dat wij u e-mails sturen voor marketingsdoeleinde van BON’A PARTE zoals actuele nieuwsbrieven, herinnering aan een niet afgesloten winkelmandje of mededelingen over een artikel welke weer voorradig is.
    U kunt zich op elk moment afmelden voor de nieuwsbrief door op de „afmelden“ link te klikken, onderaan de nieuwsbrief. U kunt zich ook afmelden door een mail te sturen naar klantenservice@dkcompany.com of onze klantenservice te bellen via telefoonnummer 020-2622050
    Wij garanderen u dat uw e-mailadres niet aan derden of andere bedrijven zal worden verkocht.

    Cookies in uw browser - Als u kleding koopt via internet
    Om u de beste shopping belevenis te kunnen bieden, maken wij, in beperkte mate, gebruik van cookies. Een cookie is een klein tekstbestand, dat bij een bezoek aan www.bonaparteshop.com of een klik op een door BON’A PARTE gesponsorde advertentie, automatisch op uw computer wordt bewaard. Een cookie heeft een beperkte geldigheidsduur en wordt na een tijd gedeactiveerd.

    Cookies
    Wij gebruiken cookies voor 3 doeleinden:
    1. Voor een optimaal inzicht over hoe onze klanten de website gebruiken. Voor dit doeleinde bewaren wij de browser informatie, de duur van het bezoek, welke pagina’s er worden bezocht, enz. De verkregen informatie wordt uitsluitend voor statistische doeleinden gebruikt. Dat betekent dat het technisch niet mogelijk is om klant-specifieke informatie op te sporen of te bewaren.
    2. Voor het verbeteren van onze webdesign, testen wij doorlopend nieuwe ontwerpen en grafische designs. Voor dit doeleinde gebruiken wij cookies om toevallig geselecteerde bezoekers uit te nodigen om te kijken naar de veranderingen van onze website.
    3. Om klant-specifieke producten en informatie te kunnen presenteren, maken wij gebruik van tracking cookies. Op die manier kunnen wij u presenteren voor relevante informatie bijvoorbeeld met betrekking tot specifieke producten en advertenties.

    Behalve BON’A PARTE hebben ook Google en Intelliad de mogelijkheid om bovenstaande informatie te verwerven.
    Als u ons een bezoek aflegt of bij BON’A PARTE shopt, dan geeft u uw toestemming voor het gebruik van cookies, zoals hierboven beschreven. Wilt u cookies verwijderen van uw computer?  Kies in het menu “Functies” in uw internetbrowser. Kies “Internetopties”. Kies het tabblad “Algemeen” en klik op “Cookies verwijderen” en daarna op “